Inihayag ang Mga Pinakamadalas Itanong:

1) Gaano ka-secure ang aking Online Order?

A: Kapag bumibili online gamit ang iyong credit card, lahat ng iyong impormasyon ay inilalagay sa isang SSL secure na web page. Ang iyong impormasyon ay pagkatapos ay SSL-encrypted at direktang ipinadala sa network ng aming credit card provider, kung saan ang iyong card at transaksyon ay pinahintulutan at naaprubahan.

Ang impormasyon ng iyong credit card ay hindi nakaimbak sa aming mga server.

Kung magpasya kang gamitin PayPal, ang lahat ng iyong impormasyon ay nananatili sa PayPal at napapailalim sa kanilang pag-encrypt at mga protocol ng seguridad. Wala kaming access sa alinman sa iyong mga detalye sa PayPal bukod sa email address ng customer.

2) Anong mga paraan ng pagbabayad ang tinatanggap mo?

A: Tinatanggap namin ang lahat ng pangunahing credit card (VISA, Mastercard, AMEX), mga pagbabayad sa PayPal at Apple Pay.

Hindi kami tumatanggap ng mga personal na tseke, money order, direktang bank transfer, pagbabayad sa debit card, o cash on delivery.

Lahat ng order sa USD (United States Dollar). Habang ang nilalaman ng iyong cart ay ipapakita sa iyong lokal na pera, mag-checkout ka gamit ang USD sa pinakabagong halaga ng palitan.

3) Kailan ko maaasahang darating ang aking package?

A: Plus & Minus Co. makipagsosyo sa mga pandaigdigang mangangalakal at artisan upang maibigay sa iyo ang pinakamahusay na mga presyo at ang pinakakawili-wiling mga produkto. 

Ang aming system ay lubos na awtomatiko, at makakatanggap ka ng email at SMS na mensahe (kung magbibigay ka ng Cell phone #, kapag naproseso ang iyong order. Maaari mong subaybayan ang iyong order online upang makita ang pag-unlad.  

Nagpapadala kami saanman sa mundo kaya depende ito sa iyong bansang tinitirhan at hindi lahat ng aming merchandise ship mula sa parehong lokasyon tulad ng Tibet, United States, China, Europe, Thailand atbp. Maaaring tumagal ito kahit saan mula 7 - 30 araw sa karaniwan. Ito ay lubos na nakadepende sa customs at proseso ng pag-import sa iyong bansa. Nasa ibaba ang mga pinakakaraniwang time frame para sa iyong rehiyon. 

• USA:Sa pagitan ng 5 - 35 araw na karaniwan 
• Canada:Sa pagitan ng 5 - 35 araw na karaniwan
• Europa:Sa pagitan ng 10 - 35 araw na karaniwan
• Australia:Sa pagitan ng 8 - 30 araw na average
• Lahat ng Iba:Sa pagitan ng 30 - 60 araw na average

 *Pakitandaan na sa panahong ito, kapag naapektuhan ang mga supply chain dahil sa mga isyu na nauugnay sa Covid-19, ang kabuuang oras ng pagpapadala, ay maaaring bahagyang mas mataas, dahil sa pagkaantala ng postal at carrier.

4) Naglagay ako ng kaunting order na hindi ako nakatanggap ng email ng kumpirmasyon?

A: Pakitiyak na tama ang iyong email kapag nag-order ka. Pakitingnan ang iyong SPAM o JUNK folder upang makita kung ang iyong email sa pagkumpirma ay ipinadala doon.

Kung wala ka man lang natanggap mula sa amin, maaaring mali ang nailagay mo sa iyong email address, mangyaring magpadala sa amin ng email sa support@plusminusco.com  gamit ang iyong numero ng order at titingnan namin ito para sa iyo.

5) Kailan ko maaasahan ang impormasyon sa pagsubaybay? Hindi ako nakatanggap ng anumang mga email ng notification ng kumpirmasyon o pagsubaybay ng order, saan ko makukuha iyon?

A: Karaniwang mabagal na ina-update ng mga carrier ng pagpapadala ang kanilang system (maaaring lumipas ang ilang araw bago ka makakuha ng pagsubaybay at nangangailangan din ito ng oras upang ma-update ang sarili nito). Ang lahat ng aming pandaigdigang supplier ay nagbibigay ng mga numero ng pagsubaybay, nag-aalok kami ng 100% na garantiya ng kasiyahan.

6) Paano ko masusubaybayan ang aking order?

A: Kapag nag-order ka, makakatanggap ka ng email na naglalaman ng lahat ng detalye tungkol sa iyong order at isang natatanging Order Id. Maaari mong i-click ang "Subaybayan ang Aking Order"  sa kanang sulok sa itaas, sa tabi ng "Aking Account", at simulan ang pagsubaybay sa iyong order. 

Pakitandaan na kapag ang package ay nasa transit mula sa isang lokasyon patungo sa Ibang lokasyon/bansa, maaaring tumagal ng ilang araw para ma-update ang status ng order, kaya mangyaring maging mapagpasensya. 

7) Patakaran sa Refund/Exchange

A: Nakatanggap ng shirt at medyo hindi kasya diba? Umabot lang para magamit at maaalagaan ka namin. Ang kailangan mo lang gawin ay ipadala ito sa aming address dito sa Estados Unidos. Sa pagbabalik, ire-refund ka namin at maaari kang mag-order muli sa laki na gusto mo. MANGYARING REFER SA ATING DETALYE NA PATAKARAN SA REFUND PARA SA BAWAT ITEM. 

8) Makikipagtulungan ka ba sa mga blogger, sikat sa social media, mga modelo, atbp?

A: Sa pangkalahatan oo, mangyaring ipadala sa amin ang iyong impormasyon, mga social media account, at anumang iba pang kapaki-pakinabang na impormasyon sa amin sa support@plusminusco.com at susuriin natin ito. Maaari mo ring tingnan ang aming affiliate program. 

9) Tumatanggap ka ba ng pakyawan na mga order? 

A: Depende sa laki ng order na hiniling at sa iyong negosyo posible. Mangyaring mag-email sa amin sa admin@plusminusco.com

 

10) Saang mga lokasyon ka nagpapadala?

Mapalad para sa iyo, kasalukuyan kaming nag-aalok ng libreng pandaigdigang pagpapadala sa bawat order! Tiyaking samantalahin ang promosyon na ito bago ito matapos (karaniwan kaming nag-aalok ng libreng pagpapadala sa lahat ng mga order na higit sa $150). Kami ay nag-i-package at nagpapadala ng mga order sa halos bawat bansa sa buong mundo ngunit ang oras ng pagbibiyahe ay mag-iiba mula sa bawat lokasyon. 

11) Gaano katagal bago dumating ang isang order kapag naipadala na?

Ang lahat ng mga order ay pinoproseso at ipinapadala sa lalong madaling panahon sa pamamagitan ng marami sa aming mga domestic at internasyonal na bodega, depende sa pinakamabilis na paraan ng pagpapadala na magagamit sa iyong lokasyon. Karaniwan kaming tumatagal ng 2-5 araw ng negosyo para sa paghawak at pagproseso ng iyong order. Ang karaniwang time frame ng paghahatid ay mula 10 hanggang 20 araw ng negosyo. Depende sa iyong lokasyon, maaari kang makatanggap ng mga item nang mas maaga. Mangyaring maglaan ng karagdagang oras sa panahon ng aming abalang panahon dahil ang mga pagkaantala sa koreo ay wala sa aming kontrol. Ang mga karagdagang salik gaya ng distansya, kaugalian, at natural na sakuna ay maaaring magdulot ng karagdagang pagkaantala sa koreo. Ang impormasyon sa pagsubaybay, kabilang ang mga carrier, ay ibinibigay sa bawat order. Natitiyak ang bawat order, kung hindi dumating ang iyong package, kwalipikado ka para sa refund o kapalit. Mangyaring makipag-ugnayan sa support@yplusminusco.com para sa karagdagang tulong sa usaping ito. 

12) Makakatanggap ba ako ng tracking number para sa aking package?

Ang mga tracking number ay ipapadala sa sandaling maipadala namin ang iyong order. Minsan ang mga karagdagang pagkaantala ay maaaring lumitaw na lampas sa aming kontrol tulad ng mga pagkaantala sa koreo o customs inspeksyon. Salamat sa iyong pasensya at pag-unawa.

13) Ano ang gagawin ko kung nawala sa koreo ang aking order? 

Ang bawat order ay ipapadala na may trackable shipping at handling para maiwasan ang mga nawawalang package. Kung ang iyong order ay nangyari na gaganapin sa customs, nawala sa pagbibiyahe o ibinalik sa amin para sa anumang kadahilanan, kami ay nasa iyong likod! Ang serbisyo ng koreo ay wala sa aming kontrol sa sandaling umalis ang iyong pakete sa aming bodega. Gayunpaman, sa mga ganitong kaso, dahil nakaseguro ang mga pakete, padadalhan ka namin ng bagong pakete na may priyoridad na pagpapadala at buong pagsubaybay, kung maaari. Pakitingnan ang aming patakaran sa refund at pagbabalik kung kailan maaaring naaangkop ang mga ito sa mga sitwasyon sa pagpapadala. Pakitandaan na maaaring tumagal ng ilang sandali bago ipakita ng aming system ang mga update kung saan ipinapadala ang iyong package, dahil umaasa kami sa iba't ibang mga postal carrier upang i-update ang status habang ang isang package ay nasa transit. 

14) Mayroon bang anumang mga nakatagong bayarin sa customs o buwis sa pag-import?

Ang lahat ng mga presyo sa aming webpage ay ipinapakita sa USD(at mga lokal na Currencies kung saan naaangkop) na ang lahat ng mga buwis ay ganap na sakop sa ating wakas. Gayunpaman, depende sa iyong lokasyon at mga batas sa iyong lugar, maaari kang managot na magbayad para sa mga tungkulin at buwis sa sandaling matanggap mo ang iyong order. Maaaring singilin ang mga buwis sa pag-import, mga tungkulin, at mga kaugnay na bayarin sa customs kapag dumating na ang iyong order sa destinasyon nito, na tinutukoy ng iyong lokal na tanggapan ng customs. Mangyaring humingi ng karagdagang gabay batay sa iyong lokasyon at mga nauugnay na batas sa pag-import. Ang pagbabayad ng mga singil at buwis na ito ay responsibilidad mo at hindi namin sasaklawin. Hindi kami mananagot para sa mga pagkaantala na dulot ng customs department sa iyong bansa. Para sa karagdagang detalye ng mga singil, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong lokal na opisina ng customs.

15) Mga Pinahabang Pagkaantala

Sa ilang mga pagkakataon, ang oras ng paghahatid ay maaaring mas matagal kaysa sa aming mga estado ng patakaran. Kung ito ang kaso, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon at gagawin namin ang lahat ng aming makakaya upang matulungan kang lutasin ang anumang sitwasyon na kontrolado namin.